Las reseñas falsas malintencionadas pueden tener un impacto negativo significativo en la reputación de una empresa, especialmente si no se gestionan adecuadamente. Por esta razón, es importante cuidar y gestionar correctamente el perfil de empresa de Google My Business, incluyendo la gestión y respuesta adecuada a las reseñas. Siguiendo algunas buenas prácticas, como responder a todas las reseñas, mantener la calma y ofrecer soluciones a los problemas planteados por los clientes, se puede mejorar la reputación de la empresa y fortalecer la relación con los clientes.